Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17/12/2025

Nos produits étant des produits numériques livrés instantanément (clés d’activation), ils ne peuvent pas être “retournés” comme un produit physique.

1. Principe

Une fois la clé livrée, la vente est considérée comme finalisée.
Cependant, un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas précis ci-dessous.

2. Cas éligibles à un remboursement

Un remboursement peut être accordé si :

• la clé fournie est invalide ou ne fonctionne pas, et
  
• la demande est faite dans les 24 heures suivant l’achat, et
  
• vous fournissez des preuves permettant de diagnostiquer le problème (captures d’écran du message d’erreur, étapes suivies)
  

3. Cas non éligibles

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• la clé a été activée avec succès
  
• l’erreur provient d’une incompatibilité (mauvaise version, mauvais produit choisi, configuration non conforme)
  
• la demande intervient au-delà de 24 heures
  
• il existe un soupçon d’abus, de fraude ou de tentative de réutilisation
  

4. Procédure

Envoyez un email à support@instantkeypro.com avec :

• numéro de commande
  
• email utilisé lors de l’achat
  
• captures d’écran du message d’erreur
  
• description rapide des étapes effectuées
  

Nous répondons généralement sous 24–48h ouvrées.

5. Délai de remboursement

Si le remboursement est approuvé :

• il est initié sous 5 à 7 jours ouvrés
  

le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque/prestataire