Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour INSTANT KEY PRO LTD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable de traitement

INSTANT KEY PRO LTD
79 Shadwell Gardens, London, England, E1 2QH, United Kingdom
Contact : support@instantkeypro.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Identité / contact : nom, prénom, adresse e-mail
Facturation : adresse de facturation (si requise), pays, informations de transaction
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, logs, données de sécurité
Support : contenu des messages envoyés au service client, historique de commande

Nous ne vous demandons jamais d’informations “sensibles” (santé, opinions, etc.).

3. Finalités (pourquoi nous collectons ces données)

Nous traitons vos données pour :

Traiter vos commandes et livrer les produits numériques
Assurer le support client (demandes, SAV, litiges)
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte anti-fraude, etc.)
Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques)
Marketing (optionnel) : uniquement si vous avez donné votre consentement (newsletter, offres)

4. Base légale

Le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (traitement de la commande)
L’obligation légale (comptabilité, conservation)
L’intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du service)
Le consentement (newsletter / cookies marketing)

5. Destinataires (avec qui on partage)

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

Prestataires de paiement (ex. Stripe / PayPal – selon ceux utilisés)
Hébergement & infrastructure (hébergeur, outils de sécurité)
Outils de support (si utilisés : helpdesk / email)
Autorités si obligation légale

6. Transferts hors UE / UK

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/UK. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

7. Durées de conservation

Données de commande / facturation : durée légale applicable (souvent plusieurs années)
Données support : le temps nécessaire au traitement + archivage raisonnable
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou inactivité prolongée
Logs de sécurité : durée limitée, nécessaire à la prévention fraude

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

accès, rectification, suppression
limitation / opposition
portabilité
retrait de consentement (marketing)

Pour exercer vos droits : support@instantkeypro.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, et éventuellement des cookies de mesure d’audience/marketing selon votre choix.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

10. Contact

Pour toute question : support@instantkeypro.com